Polityka Zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 17.07.2026
30-dniowa Gwarancja Zwrotu Pieniędzy
W Flexaro jesteśmy przekonani o jakości naszego produktu Flexaro JointPlus. Dlatego oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy — bez zbędnych pytań i formalności. Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem.
1 Warunki Zwrotu
Zwrot produktu Flexaro JointPlus jest możliwy w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Aby zwrot został przyjęty, muszą być spełnione następujące warunki:
- Produkt nie był wcześniej otwierany lub był używany zgodnie z instrukcją (zwracamy wartość nawet za częściowo zużyty produkt w ramach gwarancji satysfakcji)
- Zgłoszenie zwrotu nastąpiło w terminie 30 dni od daty odbioru przesyłki
- Klient posiada dowód zakupu (numer zamówienia lub paragon)
- Produkt nie został uszkodzony celowo lub w wyniku nieprawidłowego użytkowania
2 Jak Złożyć Wniosek o Zwrot
Procedura zwrotu jest prosta i przejrzysta. Wystarczy wykonać trzy kroki:
Skontaktuj się z nami
Wyślij wiadomość e-mail na adres info@flexaro.pl lub zadzwoń pod numer +48 512 345 678. Podaj numer swojego zamówienia oraz powód zwrotu.
Odeślij produkt
Po potwierdzeniu przez nasz zespół, odeślij produkt na wskazany adres. Zapakuj go starannie, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient (z wyjątkiem przypadków, gdy zwrot wynika z naszego błędu).
Otrzymaj zwrot środków
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu dokonamy zwrotu należności w ciągu 5-7 dni roboczych. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą zostało opłacone zamówienie.
3 Termin Zwrotu Środków
Po otrzymaniu zwróconego towaru i pozytywnym rozpatrzeniu wniosku, zwrot środków zostanie zrealizowany w następujących terminach:
1-2
dni robocze — weryfikacja zwrotu
3-5
dni robocze — przelew bankowy / BLIK
5-7
dni robocze — karta płatnicza Visa/Mastercard
4 Wymiana Produktu
Jeżeli otrzymałeś produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, oferujemy bezpłatną wymianę na nowy egzemplarz. W takim przypadku koszty przesyłki zarówno zwrotnej, jak i nowego produktu pokrywa Flexaro. Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, przesyłając zdjęcie uszkodzonego produktu.
5 Wyjątki od Polityki Zwrotów
Zwrot nie jest możliwy w następujących przypadkach:
- Upłynął 30-dniowy termin od daty otrzymania produktu
- Produkt został celowo uszkodzony lub noszą ślady nieodpowiedniego przechowywania
- Brak dowodu zakupu (numer zamówienia)
W razie wątpliwości zachęcamy do kontaktu — każdą sytuację rozpatrujemy indywidualnie i z troską o Klienta.
6 Ustawowe Prawo Odstąpienia od Umowy
Niezależnie od naszej dobrowolnej 30-dniowej gwarancji, Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.). Niniejsza polityka zwrotów nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych uprawnień Konsumenta.
Kontakt w Sprawie Zwrotów
Flexaro Sp. z o.o.